國(guó)慶佳節(jié)，本是大家放松休息、盡享歡樂時(shí)光的日子，但對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說，生產(chǎn)設(shè)備可不會(huì)跟著一起 “放假”，一旦出現(xiàn)故障，那便意味著生產(chǎn)停滯，損失隨時(shí)都在增加。近日，就發(fā)生了這樣一件事，充分彰顯了奧圣變頻器在關(guān)鍵時(shí)刻的擔(dān)當(dāng)與靠譜服務(wù)。

一位老客戶的廠里，一臺(tái) 400kw 的變頻器突發(fā)故障，只要一加載就會(huì)跳保護(hù)，這使得整個(gè)生產(chǎn)流程陷入癱瘓，根本沒辦法繼續(xù)開展工作。這臺(tái)變頻器此前使用的還是某知名大品牌，在出現(xiàn)問題后，原廠售后人員在沒能徹底解決問題的情況下，放假過節(jié)去了，留下客戶獨(dú)自面對(duì)棘手的設(shè)備故障，焦急又無(wú)奈。

好在客戶與我們奧圣是老熟人了，深知我們一貫的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)能力，便抱著試一試的心態(tài)給我們打來(lái)了電話。接到電話后，奧圣團(tuán)隊(duì)沒有絲毫猶豫，立即與設(shè)備廠家一同火速趕赴客戶廠里。

抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，大家顧不上休息，迅速投入到故障排查工作當(dāng)中。憑借著豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技術(shù)知識(shí)，奧圣團(tuán)隊(duì)和設(shè)備廠家工作人員齊心協(xié)力，對(duì)變頻器的各個(gè)關(guān)鍵部位、參數(shù)設(shè)置以及相關(guān)的線路連接等進(jìn)行了全面且細(xì)致的檢查。經(jīng)過一番抽絲剝繭般的排查，終于找到了故障的 “病根” 所在，隨后對(duì)癥下藥，順利完成了修復(fù)工作。

隨著修復(fù)完成，機(jī)器再次啟動(dòng)，順暢地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，生產(chǎn)得以恢復(fù)正常，客戶臉上也終于露出了欣慰的笑容。目睹了整個(gè)過程的設(shè)備廠家工作人員，更是對(duì)奧圣團(tuán)隊(duì)的專業(yè)和負(fù)責(zé)贊不絕口，當(dāng)場(chǎng)直言：“還是你們靠譜，以后就認(rèn)準(zhǔn)奧圣合作了！”

這件事再次證明，在工業(yè)設(shè)備服務(wù)領(lǐng)域，品牌名氣再大，若是服務(wù)不到位，也難以真正贏得客戶的心。而奧圣變頻器始終堅(jiān)守 “客戶至上” 的理念，無(wú)論何時(shí)何地，哪怕是節(jié)假日，都能像客戶身邊隨叫隨到的技術(shù)鄰居住一樣，及時(shí)響應(yīng)需求，用專業(yè)的技術(shù)和貼心的服務(wù)，為客戶排憂解難，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行。

如果您的設(shè)備也遇到了類似的困擾，無(wú)需擔(dān)憂，奧圣隨時(shí)待命，竭誠(chéng)為您提供幫助，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們！

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